1. Quién es responsable de tus datos
TechBI S.R.L. (en adelante, “TechBI”), CUIT 30-71143860-9, con domicilio legal en Zeballos 1387, S2000BQA, Rosario, Santa Fe, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales comprendidos en esta política. Podés contactarnos en info@tech-bi.com.
Esta política describe el tratamiento de datos de visitantes de tech-bi.com y go.tech-bi.com, personas que realizan consultas, contactos comerciales y suscriptores. También comprende las comunicaciones comerciales y de prospección de TechBI. El tratamiento de datos por cuenta de clientes durante la prestación de servicios se rige por los acuerdos correspondientes.
2. Qué datos recopilamos y de dónde provienen
Recopilamos datos que nos proporcionás al completar formularios o comunicarte con nosotros: nombre, apellido, email laboral, empresa, teléfono y mensaje.
Podemos registrar información de consultas, reuniones, preferencias de comunicación y relaciones comerciales. En prospección, podemos obtener datos profesionales y de contacto de proveedores de información comercial, fuentes profesionales públicas o referencias comerciales, cuando la normativa aplicable lo permita. Podés pedirnos información sobre el origen de tus datos.
Las herramientas de nuestros sitios pueden recopilar dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora, origen de la visita e interacciones con formularios, chat y agenda. Las cookies y píxeles se describen en la sección 8.
Cuando están habilitadas las funciones de seguimiento de las plataformas de gestión de relaciones con clientes o prospección comercial, podemos registrar aperturas, clics y respuestas a correos mediante imágenes de seguimiento o enlaces de redirección, para medir interacciones y gestionar el seguimiento comercial. Estos registros pueden verse afectados por las funciones de privacidad del correo. Podés consultar el seguimiento aplicable o solicitar el cese de comunicaciones en info@tech-bi.com.
No solicitamos datos sensibles en nuestros formularios comerciales. Evitá incluir información de salud, documentos de identidad u otros datos sensibles que no sean necesarios para tu consulta. Los campos obligatorios se identifican en cada formulario; sin ellos puede resultar imposible atender la solicitud.
3. Para qué utilizamos los datos
Utilizamos los datos para:
- Responder consultas y solicitudes de información, preparar propuestas y realizar seguimiento comercial.
- Coordinar reuniones, atender conversaciones por chat y gestionar relaciones con clientes y partners.
- Enviar newsletters, novedades e invitaciones según tus preferencias y las condiciones legales aplicables.
- Identificar y contactar prospectos profesionales cuando esté permitido, gestionar respuestas y respetar solicitudes de baja.
- Analizar el uso de nuestros sitios y medir las interacciones con campañas y comunicaciones comerciales según los permisos aplicables.
- Proteger los sistemas, mantener registros necesarios y cumplir obligaciones legales.
Enviar una consulta no implica por sí solo suscribirse a newsletters.
4. Fundamentos del tratamiento
El fundamento depende de la finalidad y de la legislación aplicable. Puede consistir en tu consentimiento; en la gestión de medidas previas a una contratación solicitadas por vos o de una relación contractual, cuando corresponda; en obligaciones legales; o en un interés legítimo cuando la ley lo permita y se hayan evaluado tus derechos y expectativas.
Cuando se requiera consentimiento para comunicaciones o tecnologías de seguimiento, lo solicitaremos de forma específica. Podés retirarlo sin afectar la licitud del tratamiento previo. El interés legítimo no sustituye los requisitos específicos de consentimiento para cookies o comunicaciones electrónicas.
5. Comunicaciones y bajas
Podés dejar de recibir comunicaciones de marketing mediante la opción de baja del mensaje o escribiendo a info@tech-bi.com. Si recibís prospección, también podés responder solicitando que no volvamos a contactarte.
La baja de marketing no impide comunicaciones necesarias para atender una solicitud pendiente, una relación contractual o una obligación legal. Cuando resulte necesario y esté permitido, conservaremos un registro mínimo de exclusión para evitar nuevos envíos no deseados; este registro no se utilizará para nuevas campañas.
6. Quién puede acceder a los datos
El acceso operativo interno corresponde al equipo autorizado de TechBI según sus funciones. Utilizamos proveedores de plataformas de gestión de relaciones con clientes, prospección comercial, correo electrónico, colaboración y alojamiento de datos, para gestionar información y comunicaciones.
Estos proveedores pueden tratar datos para prestar sus servicios. Algunos pueden actuar como responsables independientes para determinadas operaciones, conforme a sus condiciones y políticas. Que el acceso interno esté limitado a TechBI no significa que los proveedores no procesen datos.
Podemos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad. Cualquier uso adicional debe contar con un fundamento permitido por la legislación aplicable.
7. Tratamiento y transferencias internacionales
Los proveedores de gestión de relaciones con clientes, prospección comercial, correo electrónico y alojamiento de datos pueden procesar o almacenar información fuera de Argentina y del país donde te encuentres, incluidos Estados Unidos y otros países donde mantienen instalaciones o subencargados.
Este tratamiento permite prestar servicios de infraestructura, gestión de contactos, comunicaciones y soporte tecnológico. La ubicación depende del servicio y de su configuración.
Las transferencias internacionales están sujetas a los requisitos de la legislación aplicable sobre destinos con protección adecuada y mecanismos de protección de datos. Estos mecanismos pueden incluir acuerdos de tratamiento, obligaciones de confidencialidad y seguridad y garantías contractuales, según corresponda al proveedor y a la transferencia. Podés solicitar información sobre destinatarios, países y garantías escribiendo a info@tech-bi.com.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestros sitios, formularios y funciones integradas pueden utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad, seguimiento de navegación y registro de interacciones. Su uso depende de las funciones habilitadas y de las preferencias de consentimiento aplicables.
Cookies necesarias. Permiten funciones esenciales, como proteger el sitio, administrar sesiones, recordar preferencias de consentimiento y mantener la continuidad de determinadas interacciones solicitadas. Algunas funciones de chat o formularios pueden necesitar cookies para operar.
Cookies de seguimiento y medición. Cuando están habilitadas, permiten reconocer un navegador en visitas posteriores, registrar páginas visitadas y fuentes de tráfico, y relacionar interacciones de navegación con un registro de contacto cuando la persona se identifica, por ejemplo, al enviar un formulario. Esta información se utiliza para comprender el uso del sitio y gestionar el seguimiento comercial y de marketing.
Seguimiento de comunicaciones. Los emails pueden incorporar imágenes de seguimiento y enlaces de redirección para registrar aperturas y clics, además de las respuestas recibidas. Estas tecnologías permiten medir interacciones y gestionar el seguimiento. Sus registros pueden verse afectados por bloqueadores de imágenes, funciones de privacidad o sistemas automáticos de seguridad del correo.
Las cookies no esenciales están sujetas a los avisos y controles de consentimiento correspondientes. Podés gestionar tus preferencias mediante los controles disponibles en el sitio, ajustar las cookies desde tu navegador o solicitar información en info@tech-bi.com. Rechazar el seguimiento no impide enviar una consulta, aunque bloquear cookies necesarias puede afectar determinadas funciones.
Las preferencias de cookies del sitio no modifican por sí solas la suscripción a comunicaciones comerciales. Para solicitar la baja, utilizá la opción del mensaje o escribí a info@tech-bi.com. La duración y las características de las cookies dependen de las funciones activas y se informan mediante los controles de privacidad disponibles.
9. Cuánto tiempo conservamos los datos
Aplicamos los siguientes criterios de conservación:
- Prospectos sin respuesta: se eliminan del registro de prospección al cumplirse un mes desde el primer intento de contacto, aunque no se hayan completado seis intentos. También se eliminan al completar seis intentos sin respuesta, si ocurre antes.
- Rebotes: cualquier rebote de correo, temporal o definitivo, provoca el cese de envíos y la eliminación del registro de prospección. Se aplica el mismo criterio cuando la dirección no admite mensajes de remitentes desconocidos.
- Contactos activos: no tienen un vencimiento fijo mientras exista una relación activa o una finalidad vigente que justifique su conservación. Esto no habilita conservación indefinida una vez finalizada esa finalidad. Se revisa su necesidad y se atienden las solicitudes de supresión que correspondan.
- Bajas y unsubscribe: se detienen las comunicaciones comerciales y se conserva un registro mínimo de exclusión, separado de las campañas, para evitar nuevos envíos. La baja no requiere completar intentos adicionales.
Estos criterios se refieren a los registros de prospección y marketing. La documentación contractual, contable o necesaria para obligaciones legales tiene sus propios períodos de conservación. La eliminación en plataformas y respaldos queda sujeta a sus ciclos técnicos y a las obligaciones aplicables; durante ese período, los datos pendientes de eliminación no deben volver a utilizarse para prospección.
10. Tus derechos
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, retirar consentimientos y pedir que cesen las comunicaciones comerciales. Según la legislación aplicable, también podés tener derechos de oposición, limitación del tratamiento o portabilidad.
Escribí a info@tech-bi.com indicando tu solicitud. Podemos pedir información proporcionada para verificar tu identidad y evitar entregar datos a terceros. La supresión puede estar limitada por obligaciones legales u otras excepciones aplicables, que te explicaremos cuando corresponda.
En Argentina, las solicitudes de acceso deben atenderse dentro de diez días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de cinco días hábiles, conforme a las condiciones legales aplicables. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias y reclamos por incumplimientos. Más información: https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales. Si otra legislación te resulta aplicable, podés acudir a la autoridad competente.
11. Seguridad
El acceso operativo a los datos se limita al equipo autorizado de TechBI según sus funciones. La gestión de accesos incluye cuentas corporativas y permisos de administración de las plataformas utilizadas. Los proveedores tecnológicos mantienen sus propios programas y compromisos de seguridad, conforme a sus condiciones aplicables.
TechBI mantiene procedimientos de gestión y confidencialidad para proteger la información. Estas medidas tienen por finalidad prevenir el acceso, uso o divulgación no autorizados de los datos. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en los servicios, el tratamiento o las obligaciones legales. Publicaremos la versión actualizada con su fecha de vigencia y realizaremos avisos adicionales cuando corresponda.
Para consultas sobre privacidad y solicitudes sobre datos personales, podés escribir a: info@tech-bi.com o enviar una solicitud directamente desde este enlace: https://na1.hs-data-privacy.com/request/DkAZvtLjlZmtlBWe18ljNw